Возврат средств
Если с вашим заказом что-то пойдёт не так, мы вернём деньги. Всё просто. Здесь мы рассказываем, когда и как.
Когда производится возврат средств?
- Когда вы пользуетесь правом на отказ от покупки в течение 14 дней.
- Когда вы получаете товар с дефектом или не тот, что заказывали.
- Когда из-за отсутствия товара у наших итальянских поставщиков мы не можем выполнить заказ полностью или частично.
Что происходит, если товара нет у поставщика?
Мы работаем с премиальными итальянскими брендами, наличие которых зависит от фабрики. Если после вашей покупки мы обнаружим, что изделие недоступно, мы оставляем за собой право отклонить заказ (полностью или частично) и полностью вернём вам оплаченную сумму за затронутые единицы — без каких-либо расходов для вас и тем же способом оплаты. Мы всегда предупредим вас по email, прежде чем это сделать.
В какой срок возвращаются деньги?
Мы обрабатываем возврат средств не более чем за 14 календарных дней с момента подтверждения. Деньги возвращаются тем же способом оплаты, который использовался при покупке.
Как запросить возврат средств?
Напишите нам на info@vitaitalianliving.com и укажите номер заказа. Остальное мы возьмём на себя.