Remboursements
Si votre commande n'arrive pas à bon port, nous vous remboursons. C'est aussi simple que ça. Voici quand et comment.
Quand le remboursement a-t-il lieu ?
- Lorsque vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours.
- Lorsque vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé.
- Lorsque, par manque de stock réel chez nos fournisseurs italiens, nous ne pouvons pas honorer la commande en tout ou en partie.
Que se passe-t-il en cas de rupture de stock chez le fournisseur ?
Nous travaillons avec des marques italiennes premium dont le stock dépend de l'usine. Si, après votre achat, nous détectons qu'une pièce n'est pas disponible, nous nous réservons le droit de décliner la commande (en tout ou en partie) et nous vous rembourserons intégralement le montant payé pour les unités concernées, sans frais pour vous et sur le même moyen de paiement. Nous vous préviendrons toujours par email avant de procéder.
Sous quel délai l'argent est-il remboursé ?
Nous traitons le remboursement sous un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la confirmation. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Comment demander un remboursement ?
Écrivez-nous à info@vitaitalianliving.com en indiquant le numéro de commande. Nous nous occupons du reste.